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如果移动用户收不到短信验证码，但想要查询话费，可以通过以下方法。
1、拨打运营商的客服电话：移动用户可以拨打10086，按照语音提示操作，或者选择人工服务来查询话费。
2、发送短信查询：可以发送短信内容“CXYE”或“YE”到10086，系统会回复当前话费余额。
3、使用手机APP查询：可以下载并登录中国移动的官方APP，在“我的账户”或“账单查询”等栏目中查看话费余额。
4、前往营业厅查询：如果附近有移动营业厅，可以携带身份证前往，直接请求工作人员帮助查询话费。
如果尝试以上方法仍然无法收到验证码，建议联系移动客服寻求帮助，确保手机号码没有问题，并告知客服人员具体情况，他们会协助解决验证码接收问题，话费查询的具体操作可能因系统或地区差异而有所不同，建议根据实际情况选择最适合的方法。